618「猫狗大战」打到台湾 两岸物流一天搞定
多所周知,每年的618、1111购物狂欢节,系由大陆两大零售巨头京东、阿里巴巴带起的消费盛宴,今年的618,两大巨头不只将眼光锁定台湾,更在物流配奉上打起「闪电战」,除了台湾特定伴手礼能够当天配送到大陆消费者手上,台湾消费者想从大陆买大部门商品,都能均匀3到5天内送货到府,更能在台湾享受售后服务。
阿里巴巴旗下全球商品平台「天猫国际」以猫为商标,京东商城则以狗做代表,年年演出的「猫狗大战」成为零售界最瞩主张焦点。自从2013年天猫台湾站设立、京东全球售2017年正式进军台湾以来,台湾已成为两大巨头布局亚太市场的沉要起点。
以京东集团为例,在6月1日至20日提议「京东618年中购物节」,蕴含京东佑赘正品保障」的超过4000万件自营商品台湾免运费(199元人民币以上、10公斤以内),16到18日再追加超值优惠,如各类优惠券、购物回赠等。目前截至6月1日至12日,京东在台湾的成交额年增率已达去年同期6倍,订单量3.5倍,有91%透过行动装置消费。
值妥贴心的是,为解决从前台湾消费者最关切的配送功夫问题,京东全球售业务部JD业务运营部部门总监王珍暗示,京东在台别离与黑猫宅急便、新竹货运等合作,首先大陆商品在昭通仓发货后,约「1天」就可到台湾,接着配送到台湾蕴含金门的消费者手上,均匀功夫为3到5个工作天。未来,在台湾还会加强「店配」(例如超商取货)的物流布局。
天猫方面,今年618对台沉点,则主打由阿里巴巴菜鸟全球供给链,加快「全球好物」的配送过程,以从前经验为例,从前食品售保留期限、质量、检验限度,每次出入海关送到大陆消费者手上至少必要两周。
不外天猫暗示,经过双方在全球短效期商品,于保税仓急剧发货的全链服务奉行下,提货到船运、清关期待期从14天缩短到最快1天,并达到产品最快能在「当日」送货到府的成就,目前仅和特定品牌,如糖村进行合作。
天猫指出,糖村是菜鸟网络实现的第一个,短效期商品入保税仓的品牌,未来将持续利用上述能力,实现商家和消费地的需要,蕴含大陆领域内24幼时投递、全球72幼时投递的指标。
在海表售后服务上,京东今年也做出突破,王珍暗示,售后将蕴含价值;ぁ7天质量问题免费退货、1年质量问题维建赔偿等。以维建为例,消费者若商品出问题,不须寄送回大陆,可在客服人员的协助下,于台湾指定地址就近检建,并将账单传回核销,减低消费者隔海对产品保固服务的哀愁。
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