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整合电商、POS和仓储，台湾一站式开店平台CYBERBIZ助品牌新零售！

颁布功夫：2019-09-16 点击次数：4796

面对新零售海潮，零售世界宛如无隔墙的展示间，虚实通路不再像楚河汉界般明显。品牌想要在未来的零售大战中胜出，OMO（Online-Merge-Offline，虚实融合）就成了沉要关键。

新零售

当全球迈入新零售时期，在线与线下的界限逐步消除，不论是在线卖家或实体品牌，都积极布局全通路，迎接消费转型。但在串联虚实通路的过程中，品牌要若何急剧转型，整合两端优势？

「我们提供电商、POS和仓储服务的一站式开店，就是要让品牌的门坎降到最低，急剧跨足新零售，」Cyberbiz顺立智能股份有限公司的总经理苏基明说。推出四年，已服务超过一万个品牌、卖家的Cyberbiz，主打购物官网架设、实体门市POS系统和仓储服务一站式配送，是全台唯一提供三大职能合一的新零售整合平台，有效解决店家在串联虚实的过程中遇到的痛点。

串联虚实通路，整合全通路会员数据

苏基明将新零售分为两个方向，一个是从在线走到线下，另一个是从线下走到在线。在线下端，Cyberbiz提供POS系统，解决实体门市的会员治理、销售问题。在在线端，Cyberbiz则提供购物官网架设服务，透过Cyberbiz的专业营运团队做后援，品牌不需耗费大批人力、成本营运电商平台，只需专心做好产品上架和后续营销即可。

苏基明举例，驰名的活动品牌FILA，从去年起头透过Cyberbiz自建购物官网，即便经营电商平台的团队不到五人，却能治理急剧成长的在线销售，「让品牌用最幼的团队阐扬最大的成效，就是Cyberbiz的价值。」

品牌备齐购物官网和POS系统后，接着就是要串联虚实通路，第一步就是整合全通路的会员与事务数据，把握会员在虚实通路的购物足迹。Cyberbiz以人人皆有的手机号码做为串接桥梁，实体门市的消费者只有提供手机号码，就能注册成为购物官网的会员。

日后不论虚实通路的优惠券或盈利积点等会员好康，皆可绑定在统一个账号中，有效解决从前门市难以将消费者数据云端化的问题。「实体卖家不用到好几个系统能力兜齐数据，只有阐扬他们从前最大的店面优势，把会员资料网络回来即可」苏基明说。

把握消费者概括，达成精准营销

整合所有会员数据后，第二步就是进行精准营销，为每位客人量身订造营销活动。Cyberbiz提供会员卷标与筛选职能，品牌可用采办次数、均匀消费额、回购率等类别，将会员分级。后续营销时，便可凭据会员的消费个性或商品爱好做出筛选，像是消费总额较高、即将流失、曾采办某特定商品、或是有即将到期折价券者等，再针对分歧消费者推出适合的营销活动。

Cyberbiz除了提供常见的EDM发送，及Facebook与Google告白串接职能表，还能绑定LINE@，并独家提供简讯发送职能，让品牌用LINE以及简讯通知最新活动，借助开信率高的简讯，达成事半功倍的营销成效。

透过整合在线与线下的会员数据，品牌能更全面把握消费者的概括与结构，再共同分多沟通、精准营销工具、交叉导流等方式，有效援试旆牌相互拉抬虚实通路的业绩，让官网和门市成为彼此的最佳队友。去年，在被视为网购沉头戏的双11购物节中，男装大尺码品牌JSMIX的实体门市业绩便有显着成长，光是双11的单日交易额，就是同年度10月逐日均匀业绩的数倍之多。

「从前是『分力』，此刻则是『合力』，」苏明基说。随着消费管路越来越多元，很多消费者同时占有在线及线下的购物行为，品牌若想达成销售最大化，就需多管齐下，而非固守单一通路。

Cyberbiz

提供多元营销工具，分润造度和定期定额采办

除了整合虚实管路的销售力，Cyberbiz还提供出格的分润造度。品牌能在官网设定专属的采办连结，对表提供给合作同伴，如部落客、网红或Youtuber，对内则提供给门市销售人员。当合作同伴的粉丝或门市熟客点击链接下单时，品牌便能有效辨认每位同伴带来的订单数量及金额，再进一步推算分润报答。

苏基明指出，从火线下品牌推新零售常遭逢内部阻力，很大原因来自门市人员以为在线购物会侵蚀店头业绩。但透过设计专属采办连结，即便客人在线采办，门市人员还是能够获得分润，有效解决虚实管路的销售难题。

另一个出格职能则是「定期定额」采办。「会员是品牌最大的资产，此刻营销强调忠诚顾客，若何留住最有价值的会员就很沉要，」苏基明说。好比像是有固定采办周期的食品或保健品品牌，业者但愿消费者在食用结束后能再次回购，但沉复订购与付款的步骤，却容易导致顾客流失。

透过Cyberbiz的定期定额采办职能，消费者只有在初次下单时选定出货周期，往后系统便会自动依照该周期成立订单，并发送通知信与出货简讯、进行信誉卡请款，不仅为品牌节俭人为处置的步骤，也加强顾客黏着度。

打造智慧仓储服务，搞定出货大幼事

在物流端，Cyberbiz则打造「Honeycomb峰潮智慧仓储服务」。苏基明暗示，在新零售时期，物流出货是齐全不一样的思想。从火线下通路出货，是交给经销商或代理商，出货点只有几十至多几百个，但每张订单的商品数量重大。但转到在线通路出货时，消费者散布在遍地，出货点可能高达数千个，但每张订单的商品数量却少好多。若用从前实体门市的仓库治理模式，可能无法处置频仍、少量的出货型态。

因而，Honeycomb表演总仓角色，品牌可将必要出货的商品入仓到Honeycomb，由Cyberbiz掌管处置琐碎的出货流程即可。Cyberbiz提供多通路的物流对接，由专业的仓储服务人员为品牌客造化拣货、加工，不论是门视注购物官网或是第三方的购物平台皆可出货。

为了提供优质的仓储服务，Cyberbiz做足筹备。所有营运都用系统化治理，不仅随时控管商品效期及商品库存状态，优先将效期短的商品寄出，削减业者因商品过期伴随的损失，出格合用食品或美妆品牌；同时加强出货效能，由系统规画最佳拣货路线，仓储服务人员用平板设备直接拣货，所有商品透过Barcode治理，目前Honeycomb一天能处置2000到3000张订单，出货急剧又正确，援试旆牌强化购物履历。

苏基明举例，手机品牌OPPO从前在进行新机预购活动时，常在短功夫内涌入大量订单，偶需带头重大人力处置订单。但在使用Cyberbiz的仓储服务后，险些都能达成当天出货。

Cyberbiz

苏明基以为未来的新零售趋向，是「线下履历，在线采办」。门市的工作是让消费者履历产品，后续再透过在线下单，直接寄送到府，省去消费者一路提领商品的麻烦。即便消费者当下处于犹豫状态，过后同样也能透过店头发送的折价优惠在在线下单，「从前客人一旦脱离，就无法再接触他；但此刻透过虚实信息串接，就算脱离还是能够再次找到他。」

因而Cyberbiz顺立智能股份有限公司在今年预计推出「智能商店」，以POS系统为主题，再加上店面的IoT（物联网）履历，「最终达成Any time、Any where都能够消费，」苏明基说。有了Cyberbiz的全方位协助，不论是在线或线下品牌，都能用至少资源，在最短功夫内急剧转型升级，迎接未来的新零售挑战。

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