EBET易博

亚马逊仓储大公开 机械人与真人智慧分工

全球最大电商平台亚马逊（Amazon）若何做到在一天之内，让用户收到民生用品、电子产品，和万圣节前夕的变装路具服
？消费者在屏幕这端按下「采办」键后，亚马逊那一端的仓储中心怎么选货、装货和包装
？此刻这个流程对表大公开。

霹雷隆的噪音是进到亚马逊仓储的第一印象，亚马逊对访客提供耳机，因而可能听到导览员的注明。3个月前参与亚马逊的安柏罗德（Amber Lord）是沙加缅度（Sacramento）仓储的形象大使。她通知中央社记者，亚马逊仓储盛开参观是但愿满足民多的好奇心。

这座距离旧金山机场东北方车程2个多幼时的仓储，位在农业区左近，面积约莫是28个足球场那么大，而号称目前全球最先进的美国最新型核动力航母「福特号」的船面面积相当于3个足球场。

工作中心24幼时整年无休

忙乱的工作站，连绵数里的输送带和斜坡路在分歧的作业区运行、整年无休。亚马逊的仓储有怪异的定名：「工作中心」（Fulfillment centers）。幼厂商把货物存放在职务中心，从收单到寄出包裹，亚马逊全程包揽。只管是位在北加州的仓储，发货对象涵盖全美国。

记者和本地民多一行20多人，先步行阶梯上到4楼，再一楼楼往下参观，被铺排探访的区域，蕴含了商品采集、遴选和包装作业区。

4楼高的工厂，由机械手臂把厂商进货举到楼上，集货区贮存了上百万个各式商品。

亚马逊的机械人叫Kiva

映入眼帘、在地上奔忙的是橘红色机械人，亚马逊取了Kiva（奇娃）的名字，它们长得貌似放大几倍的家用扫地机械人。每个编号分歧的机械人上头背着活动货架，由仓库约10层高的黄色「幼舱匣」（pods）组成。

相对于传统仓储有好多手动推车，并且商品是遵循性质分类，书在一区、鞋子在另一区等，亚马逊的创新做法由采集员（stowers）把进货的商品，随机放到机械人的货架上。

导览员罗德注明，「人为智能能够追踪到工作人员把货物放在哪里。」随机搁置货物的方式看似违背常理，却能让独立作业的人员维持效能，不会由于某项热卖商品而「塞车」耗时、拖垮装箱速度。

机械人在商品采集区，沿着水泥地上的2维条形码所设定的路线跑来跑去，先收货，再驾驭平衡地到达挑货员（pickers）的工作站。

人为智能的背后是算法

挑货员刻下会有好几台机械人，同时推算机屏幕显示订单，推算机系统同时批示挑货员在哪个机械人、哪个盒舱编号中有哪些货物，应该挑起来放进黄色的「购物箱」（tote）。

购物箱代表一个订单，装妥一单就推上输送带。箱子好比一列列车厢，维持肯定的安全间距，运到下一站给包装员。

包装在线，每个货物都经过扫描，确保出货正确。推算机系统会自动建议包装员应选择哪种大幼相宜的箱子，有一台机械会量测出刚好长度的胶带，以利黏贴封箱。

到这个流程，导览员强调，「包裹是谁的都还看不出来！」再经过一次扫瞄机和磅秤，确定里面的物品和订单吻合。接着，邮寄标签透过机械贴到每个即将表送的箱子和袋子上，速度之快如同在空气中被风烙印的幼白纸。包裹滑到正确分类的推车后，期待坐上货运车。

10万机械人与25万仓储员工并行合作

一幼时的导览行程实现后，参观民多伊凡斯（Robin Evans）通知记者，她感触大开眼见，她说：「原以为会有好多人力，没想到有那么多人为智能。」

亚马逊自2012年引进机械人在仓储中心工作，凭据官网，目前全球有超过10万个机械人上线，与25万仓储员工，彼此分工、智慧合作。

在这趟参访行程，除了一位重要解说的导览员，还有两位仓储员工陪同，一位是退役武士参与亚马逊，从作业员升到主管，是亚马逊大量雇用的美国退役武士代表；另一位是少数族裔，两人都历练过仓储内的各类工作，他们暗示：「在亚马逊仓储做事，经手各式订单，能够看到通常民多生涯的缩影，随着创新一路成长。」

在门禁治理森严的仓储入口前，标语正写着「当真工作、纵情欢乐、创造汗青」。

公关大作战 46间仓储盛开眼见为凭

亚马逊的仓储工作近年屡因负面新闻上媒体，今年7月15日「超等会员日」（Prime Day），蕴含德国和美国中西部的明尼苏达州、美东纽约都有仓储员工发起示威抗议，要求更好的时薪与工作环境。

总部设在西雅图的亚马逊公共事务室注明，「亚马逊对于安全与正面的仓储环境很高慢，因而想分享给客户和公共」。

盛开参观是一场公关战，从前5年亚马逊仓储盛开参观的家数仅个位数，今年中起扩大盛开美、加地域和欧洲各有23间仓储，接受6岁以上访客预先登记参观。每周5天、一天进行两次导览及学；П斫彩。

2019年市值8570.7亿美元、世界第3大企业的亚马逊，全球占有175个仓储中心，中央空调、挑高天窗设计的厂房、以色彩分辨工作站，运作模式类似。

和要求严格的工厂划定相仿，安全第一，访客会收到造访确认的电子邮件，查抄身分证后入内，全程不能拍照与摄影，必须穿平底鞋，扎起长发，禁戴丝巾、围巾。印有亚马逊商标的环保水瓶是访客的留想品。